游客怎么來(lái)，除了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道外，最重要的渠道莫過(guò)于社群營(yíng)銷，這是因?yàn)槿硕际窍嗷ミB接的，連接的主要方式就是社群。通過(guò)社群營(yíng)銷可以精準(zhǔn)提高游客粘性，提升客流轉(zhuǎn)化率，最終實(shí)現(xiàn)低價(jià)變現(xiàn)。

來(lái)了怎么留，就是要求項(xiàng)目要為游客營(yíng)造輕松愉悅的文旅場(chǎng)景，同時(shí)提供充實(shí)的軟性服務(wù)。假使游客不能放松下來(lái)，這個(gè)項(xiàng)目必定難以長(zhǎng)久。

如何再次來(lái)，高重游率的文旅項(xiàng)目其共同點(diǎn)都是以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品做支撐。依托項(xiàng)目在地文化，創(chuàng)意和設(shè)計(jì)休閑度假產(chǎn)品和深度體驗(yàn)產(chǎn)品，刺激游客為此買單，進(jìn)行重復(fù)消費(fèi)。

二. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的兩大關(guān)鍵點(diǎn)

在自媒體時(shí)代，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)有了新的變化。主要呈現(xiàn)兩大關(guān)鍵點(diǎn)：

一大關(guān)鍵點(diǎn)是內(nèi)容嫁接場(chǎng)景。內(nèi)容需要借助于場(chǎng)景，與場(chǎng)景進(jìn)行密切融合，構(gòu)建完整的文旅體系。值得注意的是場(chǎng)景的顏值與內(nèi)容所呈現(xiàn)的文化、調(diào)性必須是一致的。如果業(yè)態(tài)內(nèi)容時(shí)尚潮流，而場(chǎng)景設(shè)置卻樸素復(fù)古。兩者相背離的情況下，顯而易見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)會(huì)成為難題。

另一關(guān)鍵點(diǎn)是內(nèi)容及時(shí)更新?，F(xiàn)如今九五后、零零后崛起，已然是文旅消費(fèi)的主力軍。他們熱衷時(shí)尚，喜歡新奇。因此文旅業(yè)態(tài)迭代周期越來(lái)越短，基本上兩年，甚至三個(gè)月就是一個(gè)周期。倒逼文旅運(yùn)營(yíng)者快速推陳出新。

三. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的三板斧

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)工作的一個(gè)重要方面，是提高景區(qū)市場(chǎng)占有率的有效行為。一場(chǎng)可執(zhí)行、可操作、創(chuàng)意突出的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，可有效提升景區(qū)的知名度及美譽(yù)度。科學(xué)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)至少具備以下幾大要素：

01.IP賦能

如果活動(dòng)不是為了臨時(shí)性的任務(wù)，都要有把這個(gè)活動(dòng)做成IP的長(zhǎng)期規(guī)劃。反之，如果活動(dòng)本身不具有IP的成長(zhǎng)空間，寧愿不做。以四川光霧山為例，深秋時(shí)光霧山漫山紅葉，于是圍繞紅葉資源，每年10月中旬舉辦為期一個(gè)月的紅葉節(jié)。現(xiàn)已舉辦18屆，如今已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)IP，并具有廣闊的市場(chǎng)價(jià)值。

02.創(chuàng)意突出

依托文旅項(xiàng)目旅游資源，圍繞所在地的文化底蘊(yùn)，創(chuàng)意和設(shè)計(jì)迎合市場(chǎng)需求的活動(dòng)，并將其打造成年度常規(guī)活動(dòng)。

03.互動(dòng)體驗(yàn)

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是為了讓更多游客參與其中，除了通過(guò)微信積攢、關(guān)注等環(huán)節(jié)外，還需增添活動(dòng)趣味性、互動(dòng)性和體驗(yàn)感。另外，在規(guī)則設(shè)計(jì)、內(nèi)容環(huán)節(jié)上還應(yīng)考量簡(jiǎn)單、新穎等元素。

注重后期運(yùn)營(yíng)的文旅項(xiàng)目將是未來(lái)的發(fā)展走向。文旅項(xiàng)目要潛心修煉，深度運(yùn)營(yíng)，通過(guò)場(chǎng)景建設(shè)和內(nèi)容IP的開(kāi)通提升游客體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)未來(lái)的持續(xù)價(jià)值收益。